CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées sur le site NatuKid.
Elles ont été conçues dans un objectif simple
vous permettre de commander en toute clarté, sans zone d’ombre ni surprise.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
- Identification du vendeur
Société
SAMBA BY SAMBA & NATUREPATHIE
SARL à capital variable
Siège social
69, rue de Melun
77340 Pontault-Combault – France
SIRET
910 304 146
TVA
FR58 910 304 146
Contact
contact@natukid.com
07 80 33 88 84
- Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires destinés aux enfants.
Chaque fiche produit a été rédigée pour vous donner une information claire et compréhensible.
Nous faisons en sorte que vous sachiez exactement ce que vous achetez.
Les visuels sont présentés à titre indicatif.
L’essentiel reste la composition et les informations détaillées.
- Commande
Commander sur NatuKid est volontairement simple.
Vous sélectionnez vos produits, vous validez votre panier, puis vous confirmez votre commande après paiement.
Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement.
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à refuser ou annuler une commande
en cas de problème de paiement
d’information incorrecte
ou de situation inhabituelle
- Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont clairement affichés avant validation.
Aucun coût caché, aucune surprise au moment du paiement.
Les prix peuvent évoluer, mais une fois votre commande validée,
le prix ne change plus.
- Paiement
Le paiement est sécurisé et immédiat.
Nous utilisons des solutions de paiement reconnues, avec des protocoles fiables.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Vous payez simplement, rapidement, et dans un environnement sécurisé.
- Livraison
Nous savons qu’une commande doit arriver rapidement, mais surtout correctement.
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois expédiée, vous recevez un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.
Ils peuvent varier légèrement selon la destination.
Nous faisons le maximum pour que tout se passe bien,
mais certains retards peuvent échapper à notre contrôle.
- Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis.
Le produit doit être
non ouvert
non utilisé
dans son emballage d’origine
Les frais de retour restent à votre charge.
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans la démarche si nécessaire.
- Retours et remboursements
Si un retour est validé, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous privilégions toujours une approche simple
pas de complication inutile
pas de blocage
juste une solution logique
- Garanties légales
Conformément à la loi, vous bénéficiez :
de la garantie de conformité
de la garantie contre les vices cachés
Ces garanties s’appliquent dans le respect des conditions prévues par la réglementation.
- Responsabilité
Les produits proposés sont des compléments alimentaires.
Ils ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni un mode de vie sain.
Ils doivent être utilisés conformément aux recommandations indiquées.
NatuKid ne saurait être tenu responsable d’une utilisation inadaptée.
- Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour
le traitement de votre commande
la gestion de la relation client
Elles ne sont jamais vendues.
Conformément au RGPD, vous disposez de droits
accès
rectification
suppression
opposition
Contact
contact@natukid.com
- Réclamations et médiation
En cas de difficulté, le plus simple reste de nous contacter directement.
Nous cherchons toujours une solution rapide et cohérente.
Si nécessaire, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation, conformément à la loi.
- Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action.
Conclusion
Ces conditions ne sont pas là pour compliquer votre expérience.
Elles sont là pour poser un cadre clair,
vous protéger,
et vous permettre de commander en toute confiance.